高速etc到2020年基本上全都普及化到了，可是碰到的问题也愈来愈多，例如乱扣钱，比人力对话框收费标准高问题，造成许多车友都必须打etc人工客服电话开展投诉中心，问题反馈。

现阶段，etc人工客服电话总服务热线电话是95022，该服务热线将依照“统一审理、部省连动、多方面协作、特惠受理、电话回访意见反馈”的经营模式，给予“7×24”钟头热线电话服务。

ETC乱扣钱打什么电話？

图中是etc二次收费举报电话，也是etc全国各地客服热线，一般先拨通etc人工客服电话解决，向在线客服提供扣钱证实，还可以向高速收费站工作员体现，一般收费站会给予机动车行驶纪录，随后到ETC服务营业网点解决，金融机构核查后，多扣减的花费会在要求時间将额度退还到用户账户里。

　etc客服提醒，换卡常见问题：

　　会员卡完全免费保用一年/2年

　　1、品质保证期限内，不是人为毁坏的，享有完全免费换卡服务;超过品质保证期或人为因素毁坏信用卡的，换卡时要付款成本费。

　　2、换卡时， 请携卡到粤通卡客户服务中心业务部，凭客户登陆密码(申请注册客户可以凭合理身份证件)申请办理换卡。

　　在线客服中心业务部查验旧卡，按下列方法申请办理换卡：

　　(1)旧卡可写的，在线客服中心业务部可立即换卡，旧卡的资产账户余额转到崭新的信用卡;

　　(2)旧卡不能读的，在线客服中心业务部可立即换卡，但旧卡的资产需要在换卡资产异议期(15天)期满后根据在线充值转到崭新的信用卡。

据中国新闻媒体报道，12月10日，服务全国各地的全网ETC客户服务中心10日在河南省郑州航空港区举办挂牌仪式。为了更好地一步提升ETC发售应用中的顾客服务，可以为车主们给予更为有效快捷的ETC交通出行服务，国家交通部公路网检测与应急管理中心在广州开设全网ETC客户服务中心。

据了解，ETC客户服务中心的筹划通过了4个月時间，可以为近1.9亿ETC买车人给予服务。在揭幕仪式当日，该热线电话依照“统一审理、部省连动、多方面协作、特惠受理、电话回访意见反馈”的经营模式，为全国各地ETC顾客带来7×24钟头举报审理服务。

针对该服务中心的创立，国家交通部公路网检测与应急管理中心所属单位表明，截止到12月9日，全网ETC顾客量贴近1.85亿，顾客服务工作中遭遇极大工作压力。因而，全网ETC客户服务中心的运行是一项重要的惠民工程，是达到人民对幸福交通出行日常生活憧憬的强有力着力点。

与此同时其还详细介绍道，“全网ETC客户服务中心现阶段在河南省开启了200好几个座席。伴随着用户需求的转变，大家会随时随地调节座席量。与此同时，河南省中心将和国内别的省区不仅有的客户服务中心连接网络。换句话说，ETC顾客拨通一个号，享有的是国内各地的服务。”

现阶段，资料显示，截止到12月4日，全国各地ETC顾客总计做到18101.24万，进行发售总总体目标19085.56万的94.84%。剩下发售每日任务为984.32万，每日36.46万。这也代表着，在我国的ETC营销推广发售工作中也已贴近序幕，而之后的ETC售后服务服务也可能变的更为关键。

为吉林高速路公路网行驶服务综合性审理电話，运作后将24小時为客人给予ETC行驶、实时路况资询、清淤援救、安全事故警报等在线语音服务，吉高集团在线客服中心将秉持“高新科技推动、高效率处理、快速响应、服务高品质”的工作思路，以更专业的精神实质，更真实的风格，更准确的措施尽心尽意为您服务，伴您一路安心，流畅快速！

吉林高速路集团

高速路经营业务部在线客服中心

ETC客服热线发生的状况

“现阶段我国ETC总客户超出920万，在其中2019年环比增长570万。ETC用户数提高快速，顾客资询和投诉率猛增，在线客服团队没紧跟。”省交通运输部所属单位说。

重庆市高速路ETC客服热线仅仅一个摆放，人力服务拨通三天全是没人接通