诸位親愛的的盟友们，商业银行的高峰期营销推广又如期而至了。蒸蒸日上的新一年即将到来，如火如荼的营销推广比赛早已拉下序幕。无论你是为理想或是为业绩考核，为情结或是为存活，我们都要锲而不舍再次干！工作压力和 ** 都在，岁月与理想同行业。今日，我为大伙儿筹备了一篇极好的文章，致力于协助我们在高峰期营销推广的进行环节顺利完成开好局，期待我们在2020年全年度蒸蒸日上，万事如意！

一．柜员揽存话术

营业网点早会的重要内容之一便是练习柜员的销售工作能力，要柜员挑动存款揽存的车梁，就需要给他方式、招数及其主要的话术。柜员也需要从叫到背，从陌生到当然，从勤能补拙到游刃有余，最终真真正正地触动内心。

1. 参考话术：活期帐户更新

柜员：“你好，我想问一下您申请办理哪些业务流程？”

客户：“我存（取）2万元钱。”

柜员：“好的。我觉得您这卡上放的全是活期，如今活期贷款利息仅有0.35%，您这放到活期太遗憾啦！”

客户：“那也没法啊，随时随地都需要用呀！”

柜员：“没事儿，如今我给您做一个帐户更新，您这活期的钱就能享有按时的盈利，不耽搁您的资金应用（连接各家银行的实际商品实施方案），我帮您办一下吧。”

客户：“也有这样好的服务项目，好啊！”

柜员：“那您其他行卡上是否放的也是活期呀？”

客户：“是呀！”

柜员：“这多遗憾呀！那样您别行卡带了没有？”

客户：“带了。”

柜员：“我能帮您把其他卡上的资金完全免费核算到您这张卡上，今日您就可以体验到活期N倍（依据各行各业商品测算）的贷款利息。总之放到哪个卡上全是放，为什么不装个高回报的呢？”

客户：“那太棒了。”

柜员：“您的业务查询完后，您周边的亲朋好友是否也全是活期呢？那般盈利太低啦！您可以告知她们到时来行里找我聊，我帮她们免费使用下。”（与此同时递上个人名片）

客户：“那好啊！我跟她们说让她们来约你。”

2. 参考话术：银行卡磁条更新

柜员：“你好，这卡是银行卡磁条，我帮您换为芯卡吧？”

客户：“为什么要换呀？”

柜员：“银行卡磁条一来非常容易去磁；二来万一遗失非常容易被 ** ，卡上的钱会很不安全。我帮您换为芯卡就不可能发生这种安全隐患了，并且如今申请办理补卡或是不要钱的哦！”

客户：“哦，这样啊，那帮我换一下吧，感谢！”

柜员：“好的，我帮您办一下。”（假如银行卡磁条关系业务流程过多，还可以再次开一张芯卡）

“您也有其他金融机构的银行卡磁条吗？可以把钱转至这张崭新的信用卡里边来，资金会更安全性！”

客户：“那太棒了！”

柜员：“您的业务查询完后，您周边的亲朋好友是否仍在用银行卡磁条呢？那般太不安全了，您可以告知她们那时候来行里找我聊，我帮她们免费使用下。”（与此同时递上个人名片）

客户：“那好啊！我跟她们说让她们来行里找您。”

3. 参考话术：按时凑超大金额

柜员：“你好，我想问一下申请办理哪些业务流程？”

客户：“我存10万元钱的按时。”（或是按时期满拷贝到、取款）

柜员：“大家行已经发售大额存款，您掌握过吗？我们一般的定期存款利率在贷款基准利率的基本上较多上调30%，而大额存款上调40%。并且大额存款算储蓄，还受存款保险制度的维护，的确很划得来哦！”

客户：“哦，是不是？”

柜员：“这一大额存款是 ** 开售的，并且最少起存额度是30万，您在其它行也有闲置不用资金吗？”

客户：“恩……也有一些……”

柜员：“那样好啦，我请行里十分专业的客户主管帮您总规一下，看一下这种资金如何清洗最合适好么？”（当然转介）

二．客户主管营销推广话术

俗话说得好三流的客户主管卖产品，二流的客户经理拼服务项目，一流的客户主管定规范。真真正正的做到以客户为核心，才可以掌握和启迪客户要求，为他强烈推荐不同产品或服务项目组成，让客户寻找量身订做的觉得，这也是对“以商品（指标值）为核心”的较大提升。怎么让客户非挑选你不可以呢？要学好协助客户制订“规范”。

殊不知，客户主管在销售环节中却经常深陷一些错误观念：

逢人就推一个商品，不考虑到另一方是否它的总体目标客户；只商谈“回报率”，比不上竞争者的过程中就无所适从；一次只卖一个商品，不容易根据启迪关系要求把营销推广延伸下来；略微回绝就舍弃，不敢调节话题讨论去试着另一种商品或服务项目。

实例

朱大姐赶到A银行柜面，要把30万余元汇往她在B金融机构的帐户。客户主管小傅根据与朱大姐沟通交流，获知其汇钱是想要去B行申请办理投资理财，与此同时见她手上拿着一张B行的投资理财产品宣传手册，回报率的确比A行高，就对朱大姐开展了和谐的话术营销推广。

参考话术：

“朱大姐，回报率和风险性肯定是正比的，您这一年纪无须担负过高的风险性。投资理财产品倒来倒去会出现许多服务费和“断排期”上的损害，应选就选一个活期也可以高息的帐户做投资理财。A行归属于国有商业银行，商品更为稳定可靠，对资金有更严苛的保障机制。如今我国容许银行破产，国有商业银行或是更妥当一些。回报率差得很少，本钱安全性终究是第一位的。”

达到結果：

朱大姐听后感觉有些道理，小傅又顺带把帐户更新服务项目告之她。朱大姐忽然坚定不移了要在A行做投资理财，感觉服务项目商品都很好，并指出之后会将B行的钱也都掉转来。

根本原因：

小傅“不露痕迹”地在朱大姐的脑子里创建了三个规范：操纵风险性、高息帐户、安全第一。用“低息贷款”击败“高息”，刚好是由于加入了大量的“非盈利”自变量。假如不容易，就只有在一个层面的争夺上甘败下风。

心理学专家们研究发现，大部分人全是“30%的深入分析＋70%的理性管理决策”。假如客户主管只能在“客观”上下功夫，乃至自身比客户还需要“客观”，那么就十分不妙了。

三．值班经理微沙龙活动张口话术

如今营业网点常常举行厅堂微沙龙活动，提醒客户留意资金安全性，顺带还能够传递一些有益于金融机构的投资策略。

参考话术：

“小伙伴们好，感激诸位的细心等待，近期市面上金融的风险事情高发，今日小编来给各位介绍一下怎样更好的维护资金安全性。您的资金无论项目投资于哪个行业，全是在关心高回报，可是有木有想过本钱可靠才算是最重要的呢？

近期第三方理财企业盛行，可是高回报相匹配着高危，您看好人家一点高回报，人家要的但是您的本钱呀。

您的资金一旦被别人拿去用以不法主要用途，中国法律是不给维护的，您不仅拿不回本钱，比较严重得话还需要追究其法律依据，因小失大。即然存款，图的也是个安全性嘛！建议或是避开这些高危的引诱，把钱放到最安全可靠的大金融机构里，内心才会安稳啊！”

产品营销策略话术

依据商品（如股票基金、商业保险、储蓄等）特性的不一样，大家必须设计方案不一样的营销推广话术。

一．股票基金营销推广话术

金融机构在基金代销中处在强大影响力，私募投资也产生不小的中收。

1. 参考话术：新基金营销推广

“现阶段，本行分销嘉实、博时等30多家基金管理公司集团旗下的个股型、混合、债券型及货币型等各

类股票基金达300余只，最近也有大量新发行的基金相继添加。烦请您的关心，总会有一款合适您。

您既可以借助本行随意一家服务网点申请办理有关业务流程，还可以根据方便的个人网上银行和手机银行轻轻松松自助式买卖交易，节约您的宝贵时间。

您假如根据个人网上银行认购本行资管产品，申购费率将享有优惠折扣，最少可达4折特惠。完成您足不出门，资金项目投资的心愿。

主题活动期内，您只需开启本行基金账户，就可以得到使用价值30元的免费礼品一份，感谢你们对本行业务流程的全力支持。”

2. 参考话术：定投基金

“现阶段，本行开启了南方地区、中华、嘉实等30家基金管理公司集团旗下200余只股票基金的定投业务流程，便捷您的挑选。后面还将持续扩张定投基金的范畴，达到您的投資要求，烦请您的关心。

本行定投基金办理手续简单、全自动扣费，一次申请办理后，每月扣费全自动开展。节约了您到营业厅办理相关业务的時间，完成足不出门，全自动扣费的作用。

本行定投基金门坎低、压力轻，每月最少只需200元，仅占您薪资的非常小一部分，不组成一切经济发展工作压力。定投基金可以利滚利积累、日积月累，长期性平稳的资金投入，能使一点钱变为很多钱。”

二．商业保险期满营销推广话术

许多客户以往项目投资过固收型的商业保险，这种商品很有可能立马就需要期满了。应对新形势下，怎样再次理财投资呢？客户主管一定要帮客户提早开展理财规划。

1. 参考话术：取出一部分存定期

“存定期是全部理财方法中最安全性妥当的一种，您不必担心一切销售市场面和现行政策面的转变，存定期一定要变成您“财产”中较大和最平稳的一部分。

钱是拿来花的，仅仅不确定性何时花、要花是多少，因此一定要有一部分钱放到可以随时随地转出的资本中。存定期不但盈利比活期高，并且万一花钱还能够提早转出，灵便便捷，减轻迫在眉睫。

此外，存定期也是唯一遭受我国“存款保险制度”维护的财产种类。从商业保险期满资金中取出一部分来存定期，是最有效的挑选。”

2. 参考话术：升成期缴商业保险

“不一样应用时间的资金，必须不一样种类的商品相比应。假如您期满资金中，有一部分是考虑到用以养老服务或是提前准备交给小朋友们花的话，都买保险理财产品或是投资理财产品就并非最好的选择了。

如今最要处理的问题并不是一味追求完美盈利，反而是得到一个长久的可预测性升值。而可以处理这个问题的，刚好是趸交商业保险的更新形状——期缴商业保险。终身寿险或年金保险的盈利锁住期更长，是长期资产形状的不二之选。”

3. 参考话术：集中化财产到专业性的金融机构

“俗话说得好，多管齐下才可以办大事儿，财也是一样的。在投资理财历程中，资金和所相应的商品必须有整体规划、成管理体系，还要考虑到不一样应用时间的配搭、不一样风险性承受力的符合、与收益经营规模和次数的配对、与家庭生命周期不一样时期的适应能力等各个方面的要素。

寻找一个专门的金融机构和证券客户经理，把您的财产相对性集中化起來开展技术专业监管和统一规划，可以发挥事倍功半的功效。”

三．储蓄补漏防外流话术

储蓄如同贮水池，有进有出，通常大家都非常关心新增加而经常忽视外流，却不知道二者同样关键。尤其是针对总量客户经营规模非常大的银行柜面而言，补漏特别是在关键。而在電子方式、管户客户、客厅客户三个方式中，又以客厅总流量客户的挽回为主导，下边关键从“问、留、少、回”四个方面详细介绍话术。

1. 问：问明资金动向和主要用途，便于于进行挽留的话题

参考话术：碰到网上汇款给他人的客户

“出自于资金安全性领域的考虑到，我想问一下您了解另一方帐户的人吗？”

参考话术：碰到转到自身他行卡的客户

“转帐或是必须一点時间（或是花费）的，便捷跟我说您转该笔资金出来干什么用吗？”

参考话术：碰到取现钱的客户

“如今诈骗团伙挺多的，为了更好地您安全性考虑到，便捷问一下您取那么多的钱是购物或是干什么用吗？”

2. 留：尽可能以业内帐户或服务项目优点，挽回客户资金

参考话术：碰到转到其他银行凑整的客户

“我帮您做一个帐户作用的更新服务项目，就可以体验到高过活期6-7倍的贷款利息（相匹配储蓄加强型服务项目），您还可以考虑到先取别的银行账户里的钱呀！”

参考话术：碰到转帐到他行理财投资的客户

“大家行也是有投资理财产品（或其他种类商品），刚也有许多客户把钱转至大家行选购投资理财呢，您为什么还需要转走呀？那样吧，我先让行里的理财专家用1-2分鐘给您介绍一下大家的优惠服务项目，您假如不满意，可以随时随地再去我这里申请办理。”

参考话术：碰到取款去交易的客户

“您有大家行的银行信用卡吗？可以先购物后还贷，不仅无需取那么多现钱，您留到账上的红包也有贷款利息上的折扣哦！”

3. 少：假如其他银行的钱不够用，可以正确引导客户少取一些

参考话术：碰到的确有刚性需求的客户

“您可以考虑到先把别的金融机构的钱取出，假如还不够再取这儿的，终究大家的帐户安全系数和盈利型都需要更强一些。”

参考话术：碰到超大金额取款的客户

“您带这么多资金在手上多不安全啊，比不上先少取一点？之后随时使用随用，很便捷的。”

4. 回：留有客户的联系电话，积极邀约或提示客户资金流回。

参考话术：碰到临时性拿取或借出去资金的客户

“哦，您该笔钱大概何时会回家？现在我给您申请办理一下帐户作用更新服务项目，您先留1万余元在账上，等资金回家，还能享有6-7倍的贷款利息呢。”

参考话术：碰到信息内容不全的客户

“我看到您的客户信息还不详细，那样万一报失哪些的也不便捷。您帮我留个联系电话，有哪些着急的事有利于大家第一时间告知您。”