最近两天联系了一个新用户，他开了一家连锁小吃店，没有使用会员管理系统，甚至会员系统，四家店，甚至会员管理系统，所以坚持了几年，一开始生意还可以，但慢慢出现了新问题，隔壁街也开了一家连锁小吃店。

一开始，他觉得他的客户，是老客户，他们打开，无论如何，我的客户不能跑，但事实打了他的脸，对方几次促销活动，越来越多的老客户，成为商店的会员，从那时起，客户不来，无论如何买，人们有会员权益，享受优惠福利。

只有模糊的老客户，没有明确的忠诚客户，不是一种健康的商业状态，不是一种稳定的消费关系，在同样的竞争环境下，老客户本质上是同一产品业务的所有客户，没有持续稳定的独家关系，也没有坚实的忠诚消费。从公共领域客流到私人领域客流，把老客户变成我自己的老客户，我们可以把消费关系变成忠诚的消费关系，所以为什么企业必须成为自己的会员，目的是培养客户的忠诚度。

会员制是把老客户变成自己的老客户，把消费关系变成忠诚消费关系最有效的方式。有了会员制，我们可以进一步有效地管理我们的客户，清楚地了解他们的每一种消费行为，如客户的姓名、电话、性别、消费次数、消费金额、消费频率、消费习惯等，根据他们的消费行为进行不同的分组分析，挖掘他们的潜在消费需求，根据消费者需求制定不同的营销策略，调整产品价格，调整店员的服务，了解自己和敌人，我们可以赢得每一场战斗。只有对客户有足够的了解，我们才能不断将个人客户变成老客户，老客户继续回购，提高了整个商店的客户单价和回购率。

由于会员制度、会员消费行为管理、会员消费数据分析，确保会员和企业的共同利益能够继续良好运行，如客户姓名、电话、性别、消费次数、消费金额、消费频率、消费习惯等，根据消费行为，不同的小组分析，必须依靠会员管理系统，无论名称如何，只要是会员管理的目的，应称为会员管理系统，但各自的重点不同。