1993年，顺丰问世于佛山顺德，现阶段已發展成为了中国先进的物流快递综合性服务提供商。顺丰具有为客人带来一体化综合性货运解决方法的工作能力；与此同时顺丰或是一家具备互联网经营规模优点的智能仓储营运商，已产生有着“天网 地 信息平台网”三网合一、可遮盖世界各国的综合性物流运输互联网。现阶段顺丰对比“四通一达”极具核心竞争优势的优点取决于选用自营的运营模式，由总部对各分支机构执行统一运营、统一管理方法，确保了互联网总体经营品质，但回望往日，顺丰也曾因加盟代理转型发展自营而疼痛。

一、顺丰发展史回望：从艰辛发展到厚积而薄发

1、自主创业发展期：艰辛发展，创业成功

1993年，顺丰问世于佛山顺德，后业务逐渐扩展，根据加盟代理，扩宽业务互联网，投身于珠三角地区。除佛山顺德外，营业网点大部分选用加盟代理，对地区互联网的管理方法比较疏松，欠缺监管幅度，客户信息易外流。

2、业务融合期：取得成功融合，日趋完善

1997年起，顺丰逐渐逐步收权，融合规划区的承揽权，由加盟代理变化为自营，并自投資金扩展华北地区和华东地区销售市场，业务提升珠三角向全国各地扩展，业务日趋完善。顺丰立即运营管理，逐渐统一全国各地每个营业网点经营管理理念，实行工作内容规范化，统一收派员管理方法等。

3、管理提升期：时不待我，风雨同舟

2002年创立总部，2003年租赁包机；2005年创立企业集团，执行ERP系统管理方法；2006年筹建国际航空公司。

因为顺丰逐渐进行企业变革，全方位促进总部管理方法技能提升和大区管理机制；加强人力资源管理、会计、运营等工作部门基本建设和对全互联网业务地区的监管，并在集团公司内全面实施规范化使用管理方法。

4、市场竞争领跑期：厚积而薄发，突破自我

公司管理获得提高、业务工作能力大大的加强；企业的企业规模依然不断获得开创性提高。独立国际航空公司较快可以逐渐投入使用；基本确定了在中国内地销售市场的领先水平。

在这里环节，大区管理机制慢慢完善，产生了总部-大区-系统分区三级监管方式，进一步加强了总部对下的监管幅度，有益于集团公司总体的集约化管理。

二、顺丰转型发展重要事情：强悍收权，实行自营方式；总部中央集权，执行大区管理方法

1、强悍收权，实行自营方式

因为加盟模式下，创业者各行其是，以本身权益为中心，很有可能会为短期内权益而放弃品质和知名品牌；且充分考虑加盟模式不容易管理方法，服务水平控制不了，难以解决快递公司商品的精准定位。因此，顺丰期待根据自营能有效地完成统一的服务标准、统一收费标准、统一管理方法；并借助自营的方法可以尽快将客户信息把控在企业方面。

根据以上考虑到，顺丰开始了十分强有力的收权改革创新。最先，向创业者传出通牒，假如不愿意将股权卖给顺丰，就务必离去，顺丰将再次建造营业网点；与此同时，一部分创业者变为经理人，但不拥有顺丰股权。实际上，在变化历程中顺丰是需投入很高成本的，最首要的是资产，创业者舍弃经营权的前提是获得资产赔偿，而这一数量将特别极大。

总算在2002年，顺丰快递公司从加盟代理制变为自营制，从此完成了营业网点精细化管理和收派员统一监管。

营业网点精细化管理：统一全国各地每个营业网点的经营管理理念，大力实行工作内容的规范化，提升机器设备和系统软件的技术含量，提高职工的业务专业技能和素养，勤奋为客人带来更高质量的服务项目。收派员统一管理方法：总部在线客服统一对收派员开展顾客分派，确保了用户的存留及对公司的满意度，促使收派员这一意味着销售市场方面的中坚力量被紧紧牢固在机构底层。

2、总部中央集权，执行大区管理方法

在强悍收权，实行自营方式的与此同时，顺丰同歩运行了加强总部监管与大区管理机制。依照地理区域将大城市业务区依照华南地区、华北地区、华东地区等分大区开展规范化管理，以推动大区内的工艺规格型号、成本费、操作步骤、资费套餐等的精细化管理。除此之外，还将原先分散化在分拔中心和大城市业务区的人力资源管理、会计、运营管理方法等一部分关键职责，因聚合水平较弱，不利关键資源的融合，因此进行加强总部监管。

三、顺丰快运关键业务施工网络图：以大区分拔中心为关键

1、一大区分拔中心为关键

顺丰的互联网是自负盈亏，以路运互联网为关键，一方面，由分拔中心、区部（约120个）、各分部和点部（共为2200个）组成了核心区辐射危害的各大网站，在其中关键主干线全是航空网，路运网展现“接力赛跑式”，但也不缺操作灵活性的跨级路线。顺丰的互联网是由运营总部的网络规划处、运输能力管理办承担规范化管理。

2、一站式的供应链物流解决方法

现阶段顺丰电子商务业务人性化要求愈来愈多，库房的开设为电子商务给予一个库存商品服务平台。因此，顺丰试着创建仓储物流，处理非规范化存在的不足，为客人给予仓储物流、快递分拣、派送一站式的供应链物流解决方法，完成货运物流，信息流广告，现金流三流合一的服务能力。由仓储物流统一将商品运到分拔区，等同于一个大的各分部。

四、顺丰快运机构管理机制：总部-大区-系统分区三级管理机制

顺丰快运是总部规范化管理的典型性机构，在总部-大区-系统分区三级管理方法构架下，总部在关键职责监管上能量特别强劲，这也提供了总部工作人员经营规模巨大的实际，总部管理方法与专业技术人员一度接近有3500人。

在其中，顺丰快运总部各职能部门中，运营总部、人力资源管理总部是关键单位。

五、顺丰职工职业发展管理体系：双轨制岗位升职安全通道

顺丰在工作人员管理工作，着重强调价值观念、诚实守信、满意度，并消除文凭和出生，有一部分管理层就出生业务一线。顺丰对人会的专业素养，专业能力规定很高，但许多是以根据后天性学习培训得到的。除此之外，顺丰工作人员塑造很有自己与众不同特性，职责和适用工作人员，乃至包含首席总裁王卫以内每一年都务必到一线参与业务感受，由一线人员评分评定，评估結果与本年度奖金挂勾。

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