近日，微信上线“微信客服”作用，适用商家在每个场景中连接微信客服，客户”免添加好友”就可以随时随地进行资询，减少了商家触碰客户的途径，以客服服务的高效率、便利性提高了客户体验感。与此同时，适用手机微信视频号、微信公众号、微信小程序、支付凭证，外界API插口等手机微信里外场景连接，将进一步以多样化总流量通道对外开放，释放出来私域提高收益。

微信客服两大能力使用价值

1、多场景连接，拓宽商家在线客服精准推送的半径

商家根据一键扫二维码受权，只依照数据库索引标示进行相应设定关联，就可以在微信视频号、手机微信内网页页面、微信公众号、微信小程序、搜一搜、微信付款凭据等多场景内连接。客户根据微信客服进行对话，在线客服招待后可随时随地更新服务项目，向客户强烈推荐运营专员或客户群，正确引导沉积至私域，完成手机微信绿色生态内精确总流量的全方位获得。与此同时，有开发设计整体实力的商家还可根据API开发设计在外界网页页面、APP内开展连接，以统一的企微客服信息安全通道，全方位遮盖产业生态圈场景，拓宽商家在线客服精准推送的半径与服务项目能力，以“多场景服务力”更新加快分散化在各场景中的总流量沉积至商家私域。

2、混合开发式连通，提高及时沟通交流感受

对比过去客户遭遇的“售前售后服务的多服务平台在线客服”、“微信聊天记录没法详细储存搜索”等客户接纳商家服务项目中产生的问题，本次微信客服的“混合开发式连通”将构建商家在线客服与客户中间的沟通模式：客户只要点一下就可以立刻打开微信对话网页页面，进行与商家在线客服的及时沟通交流，而且全部微信聊天记录都是会详细统一储存至“在线客服信息”通道适用即时查询。应用低成本、沟通交流及时化，资询集中将合理提高客户资询沟通交流环节中的体验感，减少了传统式的沟通交流途径，以立即高效率的方法与资询客户德邻，加快潜在性意愿客户转换。

微信客服 企微助手

将临时性资询转换为私域总流量

微信客服的产生协助商家加强了对客户的服务项目能力，在助推商家搭建了多段上、线下推广场景商企方便快捷联络通道的与此同时，也让商家的公司私域有着了多种总流量通道，不断沉积精确总流量。点点客企微助手根据公司微信二次开发，紧密结合企微云平台绿色生态，将在微信客服的“总流量引进”的基本上，进一步完成用户流量的精细化运营。从“产业生态圈联接”、“数据流量变现”、“私域经营”三大私域场景考虑，以健全的买卖转换能力，推动私域买卖提高。

1、扶持商家产业生态圈联接力

微信客服协助商家完成视频号、微信公众号、搜一搜等手机微信里外管理体系内的客户群联接和精准推送。而点点客企微助手则在这个基础上，以其“方式活码”、“群活码”、“客户裂变式”、“朋友加上”等方法进一步助推商家延拓了客服服务场景，完成社群营销、线下实体店、广告营销、社交媒体等多段上、线下推广场景内的客户群联接。根据建立以微信企业版为私域神经中枢的产业生态圈客户服务站，加强商家新零售客户联接能力与服务项目能力，加快商家全场景泛娱乐化客户沉积，完成私域高效率扩充。

2、加强商家总流量转换力

点点客企微助手连通智慧餐饮、智慧零售、微信商城等解决方法，遮盖多流行领域的产品、主题活动、电子券等营销推广买卖能力。在与资询客户的交流环节中，商家客服人员只需一键读取闲聊侧栏营销推广素材内容，就可以依据资询客户问题消息推送迅速消息推送相对应产品、电子券及其各种各样主题风格活动营销，让客户“闲聊即转换”，全方位加快第一次资询总流量转换，提高营销推广高效率。

3、健全商家私域经营力

依靠点点客企微助手“客户标识”、“本人/群营销推广每日任务”、“社群管理”等能力，商家可依据不一样的客户需求、交易喜好和特点，对根据微信客服进到私域的潜在性客户开展进一步的客户群开展激光打标、细分化及其完成根据“客户为核心”导向性的分层次经营。如此，商家可根据打造出有温度的客户关联，不断提高客户的满意度，利润最大化提高私域客户的用户粘性，推动私域客户转换。

结 语

现阶段，手机微信月活早已到达了 12.4 亿，变成了时下当之无愧的“人民级APP”，也在根据顾客与商家的联接、买卖、付款等方法的更改，彻底改变商家运营场景与方法。点点客企微助手将助推商家进一步连通多运营业务流程阶段，延拓多样化的客户服务项目场景，以知名品牌私域的合理搭建、良好经营颠覆式创新商家销售业绩高效提高。