一、打造企业微信官方账号(内容 社区)

现在可以说是微信官方账号的时代。各大行业纷纷落户微信平台，开发了丰富多彩的功能。随着微信微信官方账号的普及，更多的个人和企业在尝试微信营销并取得成功后，大步进入微信进行品牌传播、客户管理、危机处理，甚至直接在微信上销售商品。

一种以微信官方账号为中心的营销方式爆发出巨大的能量。通过内容运营聚集大量粉丝，通过发展会员和线下运营形成社区，通过社区电商实现数亿收入。

简单地说，它是内容操作和社区形成的两部分。

何谓社群？

社区是一个基于某一点（兴趣、爱好、身份、需求）的社会关系链。有共同标签、属性、倾向、吸引力和价值观的人聚集在一起，很容易谈论深度互动和社区形成。除了人作为其基本要素外，每个社区还需要有一种符合自己特点的表达形式。这就是定位。

1.无定位，无微信

何谓定位？

在《定位》一书中，定位的含义是：定位应该从一个产品开始。产品可能是一种商品、一种服务、一个组织甚至一个人，也可能是你自己。然而，定位不是你想做的，而是你想做的。换句话说，你应该在预期客户的脑海中定位产品，以确保产品在预期客户的脑海中占据真正有价值的地位。

当产品被公共账户取代时，我们也可以使用定位理论来构建公共账户。当一个成功的公共账户被创建时，特别是非个人账户，将会有一个明确的定位。特别是微信基于强大的关系链，有更多的私人空间，总是考虑观众需要什么。

比如唯品会微信公众会。唯品会，一个做特卖的网站。估计习惯网购的人都知道这句话。唯品会微信微信官方账号也秉承这一一贯的服务理念，每天向用户推送几款名品折扣产品，也可以直接在线购买和支付。体验很方便，牢牢把握一群有这种需求的受众。

如何准确定位微信微信官方账号？在此，除了遵循企业现有的品牌定位外，我们建议在微信官方账号建设前进行详细的研究，包括对即将到来的微信号的内容分析、竞争对手分析、受众兴趣取向分析等。

2.了解功能

微信微信官方账号的功能要明确。微信微信官方账号的功能设置必须符合主题。比如南航的微信微信官方账号功能非常明确，以前只能在线值机、查询里程、航班动态、登机牌、机票预订、票价查询等。PC端实现的功能可以在南航官网微信微信官方账号上非常方便地实现，微信微信官方账号已经成为独立的。APP了。

3.受众

在明确了微信公众号的定位和功能后，为了实现粉丝的持续增长，我们还必须对目标受众进行明确的分析。可以说，对目标受众的分析越准确，就越能准确地掌握用户的需求。首先，我们应该分析产品和品牌，适合什么样的人，分析其年龄、性别比例、兴趣和爱好，然后准确铺设。Newbalance以产品消费者调查为例：

从区域分布可以看出，几乎所有需求量大的省份都在华南和华北。我们可以通过这个定位到广东、浙江、江苏、北京等主要地区！那么，我们可以在这些省份添加一些微信群吗？qq群呢?

从兴趣爱好的图谱可以看出你喜欢NB鞋子的兴趣爱好是喜欢看电影和一些喜欢户外运动的用户。我们能否考虑在线下电影院门口放置微信二维码扫描，关注公众账号或个人账号，送小礼物？

从年龄分布可以看出穿着NB鞋子的年龄组主要是20-39岁，男性比例太大。我们能定位吗？微信主要添加男性在20-39岁之间？

现在用百度的人也很多，很多人对NB鞋子还不太了解，你可以注册百度账户，然后回答相关问题，然后留下自己的微信身份证，认可的人自然会成为朋友，成为某一领域的意见领袖，我们自然会接受你的观点，想通过你了解更多。

你也可以通过调查用户的阅读习惯来看到他们喜欢什么NB人们更喜欢参观论坛、鞋护理、鞋系列、鞋标签等，所以我们可以在论坛上发布一些帖子，或者在公共账户上发布一些阅读文章，如：如何清洁运动鞋、包装运动鞋、识别NB鞋子的真假等等？顺便说一句，在签名栏留下自己的微信号，qq号等信息

从这些简单的用户调查中，我们可以清楚地定位我们想要的人是什么，这些人有什么样的需求。

除了依靠微信群和公共平台添加粉丝外，还有以下添加用户的渠道：

a)添加商业网页。如淘宝店、官网等。

b)通过软文本进行宣传。你可以在主要的新闻源网站上发表自己的软文章，并将信息、技术、维护等文章发送到主要的新闻源网站上。如标题号码等。

c)人人网、陌陌、荔枝等社交平台交平台FM,优优说等平台传播知识，分享有价值的内容。

d)通过微博，美图旗下的美拍，策划活动或拍摄视频。用故事表达来吸引别人对你的注意。

e)个人博客，新浪博客，搜狐博客。

f)通过一些微信群，QQ群体发现潜在受众。

4.风格

不同的微信公众号有不同的风格，并不是每个都适合使用拟人化的方法。想象一下，如果一个更严肃的政府官方账户也采用拟人化的方式，不时地卖可爱，这样的账户就不应该达到自己的预设目标，对吧？因此，在选择微信公众号的风格时，是否采用拟人化的方式应与功能、定位、观众等保持一致。

例子：深夜嘲笑。自创漫画，幽默的文字，搞笑的语音，风格与观众的定位保持一致。

公关形象对个人和企业都非常重要。在微时代，我们需要顺应时代潮流，更好地管理公关形象。我们应该充分利用微信公众号的新工具。建立微信公众号，保持公关形象的一致性，是适应微时代的第一步。

互动是更重要的一步。

二、互动与管理

管理和互动比建立社区更重要。如果一个圈子没有保持一定的联系和互动，它会逐渐冷却，最终成为陌生人。

引起互动的方式有很多，不同的行业有不同的方式，比如群发优惠券、抢答优惠、猜谜奖、大转盘等等。因为微信的互动有一定的秘密性，特别适合设置与企业品牌相关的问题来回答有奖问题。

例1：中国银行北京分行微信微信官方账号是中国银行与微信海公司在微信上的试点。自今年6月正式推出以来，每月都计划运营大型主题活动，如6.七月招兵买马.九月的壁纸点来，十月的幸福满墙，十一月的中行陪我游，十二月的幸福砸金蛋……这些活动都是在微信的基础上策划、开发和运营的。从数据可以看出，做活动和推广比不做活动的粉丝多10倍。

例2：四季金辉是业内较早尝试水微信的房地产之一。在推出的早期阶段，我只是试图在开幕式上引入微信大转盘彩票活动。出乎意料的是，效果出乎意料地好：600多人同场抽奖，并获得了各种奖品，如购房券和实物奖。因为微信彩票活动 ** ，当前开盘成交量远远超出预期。随后，四季金辉账号先后完善了各种功能，包括微信注册集团、微信会员卡、图片墙、周边生活设施等，并推广了各种线上线下渠道。

活动效果的评价也非常有利于微信社区的运营。例如，有多少人参加抢购活动，有多少人喜欢，男女比例、地理区域特征等，可以进行一些总结和统计。一方面，我们可以进一步找到对品牌感兴趣的人，以便在以后的活动中做得更好，另一方面，我们也可以在未来的运营和推广中更有针对性。

微信微信官方账号客服也是保持良好互动的重要因素。的客户服务可能比制作数百个高质量的内容更有效。

例如：自小米推出以来，它利用疯狂的饥饿营销模式赢得了足够的关注，并取得了巨大的销售业绩。小米密切关注移动互联网营销的趋势，积极联系微信公众账号，失控。小米手机微信ID，可以直接实现小米各类手机的预订购买，可以充值电话费用和订单查询……

然而，这些具体功能似乎并不受到小米运营过程的尊重。据了解，小米手机微信账号后台有9名客户服务人员，9名员工在最大的工作中每天回复100万粉丝的信息。事实上，小米自己开发的微信背景可以自动捕捉关键词回复，但小米微信客户服务人员仍将进行一对一的回复，小米也大大提高了用户的品牌忠诚度。与在微信上开设淘宝店相比，对于像小米这样的品牌微信用户来说，提高品牌声誉显然比销售一两部手机更令人期待。

三、腾讯广点通-可以为品牌微信官方账号的定位和互动管理提供强有力的帮助。

广点通是基于腾讯大社交网络系统的效果广告平台。通过广点通，广告商可以在那里QQ空间、QQ客户端，手机QQ空间、手机QQ、微信、QQ音乐客户端、腾讯新闻客户端等多个平台进行产品推广。广点通作为一种积极的效果广告，可以有效地实现更智能的广告匹配和高效的广告资源利用。广点通移动联盟已经覆盖了移动互联网环境Android、iOS系统，广告形式包括Banner广告、插屏广告、开屏广告、应用墙、信息流广告等。

通常可以通过广点通工具实现上述种类。

例：蘑菇街http://e.qq.com/case/detail-mgj.html

腾讯广点通平台开通认证空间后，为其提供多向互动运营机制。与平台运营团队合作，不断优化定向人群和广告材料，使其广告点击率超过其他平台2.5倍，注册成本低于传统渠道的60%。

蘑菇街的推广需求如下：

一是准确定位目标用户群，二是贴合SNS社区搭建推广平台。

蘑菇街最重要的两类用户群体是年轻白领和大学生，专注于社区电子商务的商业模式。

执行方案：

广点通提供专业的数据处理算法，准确接触目标用户群。(为定位提供了更方便有效的方法)

该平台拥有数亿用户群，为其打造专属用户群SNS社交圈。(利用腾讯庞大的用户基础)

广点为其开放认证空间。

该平台为其提供多方位互动操作机制，有效维护粉丝关系链。