企业投资的项目需要一个完整的业务和管理规划计划。虽然全球经济形势不好，但许多企业都在这里IT管理系统项目的预算相对较少，但如果公司有一个完整的发展计划，它仍然可以大胆地实施。

不管部署CRM无论系统企业的规模是大是小，都需要规划发展路径。当企业开始规划时，通常需要规划自己的战略、系统结构和行动模式CRM规划策略可以定制开发路线图，找到项目的重点。

此外，根据目前的情况，企业还需要IT分析和确定系统架构环境CRM软件的最终形式更有利于规划的实施，通常需要在相对完整的规划中完成更多的工作，主要包括过程调查分析、报告分析、CRM软件功能评估、关键业务流程改进优化、后期实施计划等。

在所有这些工作中，企业的需求分析是最重要的环节，也是后期实施CRM项目的主要基础，但如果系统需求分析不够全面，就很难获得更高的水平CRM项目效率，以及用户和客户可能无法接受的各种问题，但无论如何，效率都很低。

CRM管理系统的功能需要与企业的主要业务和管理流程相关联，CRM应用程序功能取决于用户的需求，因此正确的规划路线应从CRM设计和开发客户关系管理系统。