相信用户增长的力量

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近两年，增长黑客在国内蓝月帝国了比较热门。越来越少的企业开始开设专业用户增长岗位。在从业者当中，也有越来越多的人结束聚焦于用户增长，有做过多年SEO的人转型做用户增长，有运营老司机逐步转型做用户增长，也有刚毕业的大学生那种渴望曾经的肖恩·埃利斯（增长黑客之父）象的增长**。

越来越少的企业开始设立用户增长岗位

社群裂变，则是用户增长官实用的核心技能之一。同样，它都是被刷屏案例的不可缺少的环节（若太多社群裂变则很容易不断扩大传播层级，国内传播层级判断裂变效果）。

本文将多多分享详细点的、可实操的社群裂变流程，内容比较比较基础，比较适合基础初学者写作，期望于你有用吗。

目录

一、什么是社群裂变？二、社群裂变有哪些优势？三、该如何做社群裂变？四、社群裂变中比较普遍的问题五、社群裂变和社群运营该如何衔接？六、要如何选择类型社群裂变工具？

一、什么是社群裂变？

要说明白社群裂变，我们必须把社群和裂变这两个关键词拆开看来看。

社群

广义的社群，有更加多的形态，微信群、QQ群、豆瓣小组、百度贴吧、天涯论坛等等都都属于社群，他们是一群有组织、有同盟协议目标的人的聚合。而狭义的社群，指的是微信群聊，也就是本文中问起的社群。

裂变

在物理学中，裂变能量指的是一个原子核经轰击后分裂后出2个到多个原子的过程。在营销圈，也早有裂变营销、大增型会增长等独特的地方的名词。我们古人也曾说：“道生一，一生二，二生三，三生万物”。可见，裂变虽然内在特性了一种增长的速度的、波动的模式。

归纳下来，社群裂变就是按照社群的方式结束用户的快速增长。

二、社群裂变有哪些优势？

如你所知，头部互联网公司也死死的占据地了互联网流量的入口。电商、搜索、支付、应用商店、新媒体…你能想到的一切流量入口，红利都已经冒上来了。

所以才能有居高不下的推广成本。

来到微信体系内，红利也越来越多，公众号涨粉越加难，广点通广告的获客成本也由一两毛钱涨到到一两块钱，个人号假如单独使用也较难可以发挥出最大的用途。这样，还只剩社群和小程序。

另外一种用户增长手段，社群裂变具备3个特点：

安全：可以避免了微信对达到抑制分享的打击

如果在公众号上诱导肿瘤细胞分化分享，一则容易被系统识别出去，不给你发送的机会；二则有被提醒甚至还封号的风险。而通过社群来强行用户国内传播就是可以尽量的避免这一风险。

快：老带新，新又是可以带新

裂变玩法的核心，反正是老用户给他新用户。

在裂变的最初阶段，靠老用户，或则其他你能够盘活的渠道的用户，做第一波的传播，引起来第一批新用户。第一批新用户入群，这个可以继续大众传播，使得第二批新用户进群。第二批新用户随后国内传播，让第三批新用户入群…

成本低：工具成本2毛2每人

而言于其他渠道高昂的成本，社群裂变的成本主要有三个：工具成本、活动奖励成本和人力成本。

人力成本在人力资源范畴，我们予以讨论。

活动奖励成本的变动空间最大，有的人利用BD带给的资源，也可以某些独家策划的资源，或则用来信息的不对称，能可以做到0成本裂变。在裂变活动中，从效果和成本综合考虑，建议可以使用积分、优惠券、卡券等虚拟软件礼品，现金和实物奖励次之。

工具成本，以目前行业内换算下来20元一个群计算，一个群也可以获客92人，单个用户的工具成本那是92/20=0.22,即2毛2。

三、怎么做社群裂变？

想打听一下如何能做社群裂变，不过只必须熟悉社群裂变的3个核心流程，就能掌握到社群裂变的玩法。

社群裂变的3个核心流程是：用户裂变流程、用户联合流程和运营操作流程。

用户裂变流程

指的是在社群裂变过程中，用户与用户之间能传播的路径，比如A用户传播给B和C用户，B用户又能传播给了D和E用户，C用户…

裂变信息传播示意图

在用户可裂变的过程当中，父节点的影响力越大，衍生出来进去的子节点就少嘛，影响到的人也到最后。

用户裂变流程图

这给我们的启示是：在社群裂变过程中，不能找到有影响力的节点非常重要。

用户组织流程

单个用户联合社群裂变的完整流程。以当前社群裂变最常见的玩法为例，用户联合流程象为：

1）在公众号/朋友圈/微信群看到裂变能量海报，激起兴趣；2）扫码入群；3）送来欢迎语和转发任务；4）能完成微博转发任务；5）截图解除到群里；6）收到消息二次审核消息。

用户参与流程图

运营操作流程

指的是运营人员操盘社群裂变的全流程，又是做社群裂变的核心流程，这里着重可以介绍。

自主运营操作流程图

1、活动策划

中有活动目的、时间、奖励、流程、推广渠道等，和其他线上活动素无太大差异，它的作用是解决运营者理清思路、先搞清楚重点，进而泰然自若地按照计划执行活动。

2、设计裂变海报

据活动方案，精炼出海报文案，接着设计裂变海报。

裂变海报六要素：主标题、副标题、卖点、背英语、促行动、活码。

依据什么六要素，下面分享分享两个最常见裂变海报的版式，个人意见，换算的版式数量不远远超出此，可由设计师让其电脑设计。

参考版式1

参考版式2

PS：设计海报时要站台设置出活码的位置。

3、群内话术准备

群内话术真包含入群话术、审核话术、警告话术、打人话术。

入群话术

指用户进群时，机器人艾特用户后，给用户邮箱里的话术，大多个人建议分两段正在发送：

第一段它表示对用户的欢迎，和介绍任务；

第一段话术举些例子

第二段是需要用户转发消息的文案，将必须用户再转发的文案单独放一段是是为比较方便用户**粘贴。

第二段话术（点赞和评论的文案）举例

tips：不过也有第三段，但第三段是张裂变海报。

审查话术

指用户完成转发/邀请任务后，机器人手动发送的话术，用于说下用户实际审核。

审核话术举例

警告话术

当入群人数越来越多，必然会有部分人由于某些原因而是没有做任务，这时就是可以利用叮嘱话术，艾特所有没有做任务的群成员，警告他们做任务。

踢人话术

当用户因触犯群内规则的或发广告被踢时，是会能触发踢人话术。

4、后台设置

遵循前面的步骤马上准备好物料，就可进入到社群裂变工具的操作后台，参与活动相关的设置里。差别的产品，可以设置的方**有相同，这里不全部介绍，但有几个很容易被遗漏掉的点，在此告诫大家。

（1）尽量群是否需要不够。（2）可以设置好以后，将活码可以下载过去，放入裂变反应海报中。（3）最好不要混淆活码和群二维码，需要放入裂变式海报中的二维码是活码，而并非群二维码。（4）系统设置结束后要亲自跑测一遍流程，拾漏补缺。（5）自己人必须得进群，再注意用户反馈的问题，关键时引导舆论。

5、活动推广及数据监控

将裂变海报做推广出去后，自主运营人员必须跟进活动，不仅不需要在宏观上打听一下活动进展的情况（方式数据反馈处理），还要深入活动现场（也就是群内），仔细观察用户的反馈、发现用户的需求、发现其他是可以完备的点，能系统优化的马上优化软件，不能不能优化的登录下来，认真的思考下次先领激活码要如何完美躲避完全相同问题。

四、社群裂变的常见问题

1、为么一个群不超过只有进100人？

微信有一个法律规定：一个群，扫群二维码入群次数最多是100人。（超过100人就需要凭借邀请的方式提升群人数）

2、什么是活码？

活码的本质是一个短网址，内容但是存储文件在云端。若是云端的内容变动，用户扫描活码影像展示的内容也会陡然立即变化。

3、有没有封号的危险？

差别的社群裂变产品对封号的风控能力有太大差别，如果不是你是需要做社群裂变，要先你选择靠谱不的产品。

4、人工建群和自动启动建群区别隐隐不是太大嘛？

人工建群是指甩浆半自动建群，然后再上传群二维码，但是是需要在群二维码7天失效日期到来前可以更换新的群二维码。

手动建群指的是建群、群二维码没更新均由机器人代替。

看样子，如果没有要的群数量不等候，甩浆建群和不自动建群区别不是太大。但假如是需要的群数量增强10倍甚至100时，人工成本就会剧增。因此每个微信号一天建群的数量有限制，所以我如果筹备一个大活动需要人工多建群，具体运营人员要提前备群。

5、社群裂变的用户流星箭吗？

由社群裂变而来的用户，肯定会是被海报也让而去的，这意味着不精准的用户也被裂变海报筛选过一次了，不愿意扫码进群的用户要比精准。说要比精准是因为，还肯定有屈指可数部分的撸粉党和广告党入群。

五、社群裂变和社群运营如何能衔接

经前面的介绍，我们知道了：社群裂变是一种用户获取的方法，它聚焦上海于用户的拉新，处在用户运营AARRR模型的第一个阶段“Acquisition(用户获取)”。

而社群运营，则上重点在拉新后的用户活跃、只存、变现和自大众传播。这样，如何从裂变期间大流量的、嘈杂的环境，能够顺利灰部到运营阶段呢？

第一，要马上。

社群裂变的群周期较短，因此要是想往公众号、APP或其他平台做引流，好是的时机在用户入群做任务的时候，把导入流量融合在一起进用户组织的流程。

如果不是想不再运营裂变反应进去的社群，把这些群成员当做种子用户来运营，也要借用运营手段提早干预，组建群规，抛引话题，参与互动…

第二，要借助于工具。

工欲善其事必先利其器，裂变初期用户流量大，渐渐飞来的问题就多，互动成本也高。这时候运营人员会遭遇一个困境：提高交流和互动质量，可能会暇顾虑到一部分用户；一直照顾到所有用户，互动质量就很难可以保证。

所以才，就需要动用社群管理工具。

当前市面上，既有社群裂变功能又具备十分丰富群管功能的产品屈指可数，而进群宝（建群宝的升级版）是其中的佼佼者，行业内80%多的社群裂变被刷屏案例都有建议使用它。

第三，要给用户分类。

无可否认，运营者的时间和精力都是不大的，把它们平摊给所有用户产生的效益而不不高，这是只不过80%的低价值用户和非目标用户占据了运营者80%的时间。

合理地给用户分类，能够帮助运营者分清主次，给予高价值用户更多的时间和资源，以创造出极大的价值。

比较普遍分类的方法，有听从需要付费与非付费来划分的，有遵循用户活跃程度来划分的，有遵循用户价值来划分的，也有根据多个指标排列组合来划分的…

在社群中，我们最太容易不能执行的方法则有两种：

一种是免费的和非需要付费，我们自己也有这样的体会：运营社群与付费社群的活跃度、话题质量差异相当大；另一种是亢奋和非亢奋，这种方法要当经过一段时间的运营，内中培养、发现到重新活跃的用户，再把活跃用户聚合到一个群里。

六、怎么做社群裂变复盘后？

分享一个简单的复盘套路。

步骤1：结论数据

是需要收集的原始数据有：启动后量、扫码人数、入群人数、完成任务人数。

裂变转化漏斗

有了原始数据，就这个可以讲出：

如果不是扫码人数过高时，很可能的原因有：正常启动量少、信息触达率低、海报没有吸引力、激励太差。

如果没有入群率（=4入群人数除以2扫码人数）不高，肯定是中间页设置了过多的门槛，或者是需要收集的信息多，或者进群标签设计不合理，也可能是退群人数多。

如果不是任务完成率低（等于零完成任务人数乘以2入群人数），很有可能的原因是：任务门槛高、话术引导不必须明确、话术概括段意不比较合理、需要审核操作失误（过于着急放出奖励，让也没做任务的人也拿去了）。

影响裂变反应的因素汇总

第3步：重新回顾目标和目的

目标和目的，总之是有区别的，目标是可量化的、具体一点的，目的通常比较好宏观，绝对无法用数据去衡量方式。

那你在做深度复盘的时候，也不需要怎么区分目标和目的，并用来准备数据分析的方法去讲目标，突然发现可裂变链条中可能会存在的问题。

步骤3：做得好的点

MECE原则：相互独立，已经洞彻，不反复重复、不留死角。

第6步：做得不好啊的点

MECE原则：相互独立，彻底洞彻，不重复一遍、不留死角。

第6步：再干什么

做的好的再继续持续。

第4步：开始干什么

则影响目标实现方法的以后开始做。

复盘后思路

七、如何你选裂变工具？

不过，没有裂变反应工具也要做社群裂变，仅仅更加各位，所有的操作都必须人工先去做。

首先，不需要不自动建群，假如活动的用户组织量大，而每个微信号每天晚上建群的数量要提前一段时间早上建群备用。

主要，需要不能找到一个可靠的活码工具。目前最常用的免费版的草料二维码活码功能，确实是可以用，但它有一个很多人都不知道的规则：免费用户化合的活码扫描次数都没有达到499次时，会直接进入他们的人工审核，审核通过后才能正常了访问。审核没方式，这个活码可能会被屏蔽掉。因此，是因为群二维码有7天的时效，所以才再次到期时间前要手动没更新群二维码。

结果，还是需要有人在群内发任务话术、审核这些眼睛一瞪术。活动结束后流量一般都比较比较大，人工互动非常容易遗漏，一旦错误之处，则用户就可能数落，甚至连就退群。

上面这三点，恰恰看一款社群裂变工具的三个重要指标。

也就是说，一款好的社群裂变工具，大概需要具备什么三个核心功能：

1）要都能够自动启动建群，用户需要用时是可以神圣调度，当群不就够时也能自动出现补群；2）活码系统要充足稳定，而且能不自动没更新群二维码；3）要能发入群话术和审查话术，让每一位用户都收到消息。

至于，它还必须必须具备肯定会的社群管理功能，以备万一用户拉新结束后顺利过渡要自然到下一个运营阶段。那就，对于社群裂变而言，不可或缺的的社群功能有哪些呢？

1）群发消息：它是运营者与用户沟通的不重要渠道。

2）关键词自动回复：用户在群里发送关键词，就可以收到运营者可以设置好的内容，用来关键词解除，是可以衍生出很多有趣的玩法。

3）批量修改群公告：群公告和群发消息的区别本质会不会艾特所有人，这对重要的、如果能每个群成员都看见的消息，批量编辑群公告的效率更高。

4）广告过滤：很多人肯定还不知道，群内广告当然是一个“黑产”，他们会有组织的准备潜入各种群里去发广告。原本是健康的群，很很有可能因为一个广告党而废了他。所以才广告过滤是相当有必要的一种手段。

5）手动踢人和黑名单：同样是防广告的功能，当用户触发时某些比较敏感行为（诸如发公众号名片、小程序、链接的或某些敏感词）时，就会被拖至群聊，并加入黑名单（可设置里传送是否启动）。

6）数据统计：有数据才能行踪到活动的效果，数据统计也也算社群裂变实用的功能之一。

7）标签入群：用户可以选择类型某一特定的标签，而再次进入差别的群。

8）群分组：当需要管理大量群的时候，分组情况功能就略显不重要了。将是一样的属性的群归为一组，就这个可以以组为单位进行管理，非常方便。

综上，在你选社群裂变工具的时候，我们要重点看它的3个核心功能和8个辅助功能。

裂变没有秘密，却有非常多的执行细节，而这又是最能体现出来用户增长官专业水平的地方。

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