员工在与客户沟通时，言行代表企业形象。如果没有监管，员工肯定会会出现辱骂、拉黑客户等情况，只会坏企业品牌形象。基于组件此类问题，企业微信提供给会话内容存档服务。

企业微信会话存档在经客户授权许可同意后，可以不帮助企业在后台人工初审员工内部、员工与客户私聊、员工的地方客户群聊里中的所有聊天记录。对此企业而言，对员工的聊天记录通过存档，是可以增强企业管理过程中的一部分空白。

为最有保障客户的知情权和隐私，在企业启用会话存档功能后，在第一次与企业员工别人交流时，就又出现一个会话归档的小程序。

企业微信会话存档小程序有什么用?

微信会话存档小程序用于客户知情叮嘱，告诉客户聊天记录将被通过存档，严密保护了客户的知情权。

若客户你选不同意存档，会话存档可将图片、文本、语音条、链接、视频文件、小程序，哪怕是已撤出的邮件等内容格式。若客户不同意下来存档，也可你选择不同意下来存档选项，此时，客户与员工的聊天记录将绝对不会被保留。

企业微信会话存档小程序叮嘱是可以自动关闭吗?

企业微信会话存档小程序嘱咐不能自动关闭。顾客可根据自己的需要，你选择是否是不同意存档。若客户没有选择，则默认不同意存档。

由于会话存档小程序叮嘱不能直接关闭，特别是在群里，每2020年规划一个群成员就发四次叮嘱，不少人感觉上被打扰。据内部消息，企业微信存档功能也将360优化卡片成弱警告，被人打扰的问题便可一一解决。

这样怎么去开通和建议使用企业微信会话存档呢?企业在企业微信管理后台去购买会话存档接口时，要参照API文档进行二次开发才能不使用。假如企业没有开发能力，是可以再选择类型点镜SCRM提供给的会话存档服务，无需让其旗下和以维护，并可以提供功能不同实现会话存档的低级功能。

图中，企业通过点镜SCRM不开通会话存档，可在后台人工审查员工聊天记录，动态实时记录会话内容。