从1到365，即将收官的2021年，是关于新经济旺盛生命力的独特时间标尺。

2021年12月13日，36氪WISE2021新经济之王峰会在上海召开，峰会现场36氪重磅发布2021年中国独角兽企业发展研究报告。从产品创新力、经营健康度、渠道&行业地位、成长潜力&资本表现等多个维度多轮遴选，鲸灵成功入选“2021中国独角兽企业TOP100”，同时入选的还有字节跳动、钉钉、SHEIN等；并荣获企业服务领域“年度硬核企业”称号。

硬核创新突围之法

新经济正在从商业模式创新的应用时代迈向硬核时代，站在时代的十字路口，36氪邀请时代同行者们齐聚WISE2021新经济之王峰会，畅聊硬核时代下的挑战机遇、方向趋势，以及未来展望，寻求变局之下的突围之法。

硬核时代意味着直面诸多硬核挑战，解决未有经验借鉴、无法回避的时代议题与商业议题。鲸灵自成立以来，始终聚焦私域电商场景，经过4年的深耕，创新形成SaaS服务以及GMV增长的双飞轮商业模式，一方面协同SaaS创造了更多的连接，更多的连接带来了更多的GMV增长，另一方面更多的连接带来更高的客户全周期价值（LTV），更好的LTV辅助客户GMV增长。

另一方面硬核意味着聚焦硬核科技，寻找新的增长原力带领全产业实现跃升。鲸灵始终以技术驱动产业发展，拥有数百名技术及研发人员，团队核心人员来自于淘宝早期团队，经历过双11千亿GMV规模的考验。在鲸灵平台上，AI导购日服务用户数超1000万，AI客服日处理对话数量超3000万，AI美工日生成图片和短视频数量超300万。

除此之外，新一代的创业者们与企业家们，不仅需要商业战争的实力与勇气，还要拥有躬身入局的硬核责任与担当。鲸灵的使命是让每一个想要改变的人，赢得财富和尊重。通过S2B2C的协同闭环，实现AI技术在私域场景的落地，并随着AI技术的成熟及在电商领域的广泛应用，极大的降低了达人、KOC卖货的门槛。

在鲸灵的平台上已超过300万KOC在这里进行创业，并通过KOC链接了上亿消费群体，产生数亿订单记录，孵化出数个百亿GMV规模的私域SaaS平台，成为国内头部的私域SaaS服务商、当之无愧的独角兽企业。独角兽企业意味着对既往商业模式的创新乃至颠覆，已成为我国经济发展的生力军。

协同闭环构建完整生态

2021年，中国企服厂商的商业化的市场教育阶段或许即将结束，开启新篇章。国产替代的浪潮滚滚而来，越来越多基础软件厂商放下了商业化的短期目标，沉下心来钻研技术，提升中国的基础软件能力；应用侧也是百花齐放，数字化的加持下，更多的技术找到了落地的场景。

鲸灵作为国内头部的私域SaaS服务商，打造出S2B2C的SaaS闭环，通过达人的SaaS系统，连接了KOC和平台商家；通过SCRM系统，连接了消费者，通过系统之间的相互协同和协作，构建了完整的私域协同生态。

在整个S2B2C解决方案的流转中，让各方参与者一切行为有迹可循，建立清晰的品牌商自身、KOC及用户的画像与定位，通过数据采集、流转、分析以及AI辅助，运营及决策将更加精准，供需更加匹配，优化产业链并提升变现效率。该模式正是私域的未来之一，鲸灵过去4年的深耕进行了深刻的印证。

在未来三年，鲸灵致力于成为私域电商产业的推动器，服务10万品牌商，链接1000万的KOC，服务好3亿消费者。