随着企业微信与微信的互联互通，利用企业微信添加微信客户突破了个人微信号添加好友的数量限制，最多可以添加单个企业微信员工号2W企业联系微信客户满足指定客户DAU可无限扩容。

与个人微信ID相比，企业微信也具有安全性高、运营成本低、生态开放等优点，逐渐成为许多企业争夺流量的重要战场。但是，使用企业微信ID真的能无限期地添加微信客户吗？

在使用企业微信运营私域流量的过程中，很多企业也出现了一些头疼的问题，比如添加企业微信时，添加人会显示搜索失败、搜索账号状态异常、添加联系人失败等。此时客户体验会很差，容易影响企业私域客户的沉淀进度。

接下来，跟随虎小赞，看看为什么企业微信账号异常，如何解决这种情况。

为什么企业微信账号异常/搜索失败/添加联系人失败？

很多人可能知道，企业微信刚开始使用时，可以被动添加很多客户，主动添加没有限制，但几天后，一些员工的号码开始出现限制，被动添加1-2个人请求失败/添加失败/搜索账户异常/搜索失败/添加联系人失败。

以上情况可能与客户个人微信或我们企业微信的限制有关。综合来看，会有以下三种情况:

1.客户的个人微信受到限制，比如客户因为之前被投诉，被限制添加好友，自然企业微信不能添加好友；

2.企业微信受到限制。例如，如果一天内添加好友超过上限，第二天添加好友将失败。例如，如果企业使用企业微信进行过度营销，受到大量客户的投诉，也会导致账户状态异常；

3. 企业微信账号绑定的微信受到限制，企业微信与其绑定的微信号有一定的相关性。当微信受到限制时，绑定微信的企业微信账号自然会受到影响。

了解上述原因，与企业相关的要么是企业微信绑定的微信问题，要么是企业微信个人号/整个企业微信运营问题。企业微信有两种限制：一种是子账户限制，另一种是企业微信的主要限制。

1.子账户有限制:

如何判断子账户是否有限？其他员工的企业微信身份证可以正常使用，部分员工的企业微信身份证不能使用，虽然企业微信官员没有明确规定，根据目前的虎赞SCRM收到反馈后，被动添加新企业微信账号100~200人之后，基本上第二天就会出现各种限制。

2.企业主体限制：

如何判断企业主体受到限制？目前企业主体下的所有员工都没有 ** 经常添加，新企业号也直接受到限制。在这种情况下，企业需要规范内部使用流程，这样新的子账户就不会受到限制。

被动添加时，企业微信账号被限制的话该如何解决？

1.子账户解决方案：

通过维护大约一周的数量，如与用户正常沟通，每天保持小组活跃，正常收发红包等，基本上可以解除限制。如果您急需，您可以更改新的子账户，以增加每天进入企业的客户数量，但您应该尽量保持数量基础，以避免再次受到限制。

虎小赞建议：对于使用一段时间的企业微信账号，一天内主动增加的人数不得超过20人，被动增加的人数不得超过300人。（搜索官方账号：虎赞SCRM，您可以查看企业微信外部联系人的上限是多少？每天能加多少人？

PS：企业微信号维护非常重要。文末官网联系虎赞客服或搜索微信官方账号:虎赞SCRM，领取企微养号攻略手册。

2.企业主体解决方案：

请注意，一旦发生这种情况，请务必暂停使用当前企业主体下的所有下一个账户，并主动添加和添加功能。同样保持每天维护号码的正常节奏，限制基本上可以在一周左右自动解除。

3.检测限制是否解除的方法：

使用5个个人微信ID识别相同的企业微信二维码，查看添加时是否有限。如果没有限制，基本上表明该账户的限制已经解除。同样，如果企业主体受到限制，则进行测试2-3张企业微信的名片进行添加，然后看是否收到限制。

记住不要在测试中使用它wifi，必须使用流量，避免个人微信和企业微信在同一网络环境下受到微信的限制。

4.使用虎赞SCRM提供的渠道活码功能：

虎赞SCRM渠道活码功能，将多个员工号码设置到同一二维码，客户扫描代码随机分配员工添加，将企业账户客户服务压力分配到多个账户，无需验证即可通过朋友申请，有效提高客户服务接待能力，防止账户受到限制。

https://work.weixin.qq.com/ct/wcde3deb47f25ca32ebaa9cbc93eb0c3d241 (二维码自动识别)

如果企业需要使用朋友圈、群发助手等营销工具，建议最好使用维护号码3-6数月以上的账户，在使用营销过程中继续提高数量。根据实际使用情况，应积极调整以往的非标准操作，确保企业微信账号的权重，更好地授权企业营销。

如果企业需要更多的企业微私域营销功能，如删除提醒、敏感词预警和敏感行为检测、客户筛选批量企业标签等，可以扫描代码联系虎赞SCRM申请7天免费试用的客户经理！

虎赞SCRM是基于企业微信打造的社会客户关系管理系统，满足企业聚合管理多渠道客户、私域客户精细运营、高效互动营销实现等一站式私域运营需求。为1300多家大品牌企业提供了高效低成本的私域流量管理解决方案。

关注微信官方账号:虎赞SCRM，获得更多企微私域干货。

企业微信客户运营专家 专注微信生态6年· 帮助企业深度连接用户 · 打造超级用户池 · 实现企业增长新高度