CRM系统软件也称客户智能管理系统，应用各种各样业务流程功能模块完成对客户信息内容的规范化管理、销售数据信息的即时剖析，进而提升销售精英团队的工作业绩。销售的长远目标是一致的：引流方法客户，提升客户粘性，最后转换为本质经济效益。而降低与销售工作中有关的反复用时每日任务，可以使销售工作人员致力于销售自身。CRM根据专业化管理方法客户数据信息和销售全过程，使销售精英团队可以具备更多的效果并保证更佳的客户感受。

1.确保客户資源安全系数

客户資源对以销售为主导的集团公司的重要程度显而易见，销售员与客户立即沟通交流。造成销售员一旦离职，乃至发生带去客户資源的状况，造成客户外流乃至流入市场竞争企业。应用CRM客户智能管理系统可以对销售市场销售开展管理方法，让客户資源统一上传至系统软件，确保客户資源把握在企业手上，那样一切一个销售员取得客户数据信息后也可以立刻可以开始工作。

2.客户信息内容规范化管理

每一个客户的有关信息一目了然，查询客户材料时，可以同歩查询该客户的全部有关信息，包含案件线索、手机联系人、跟进纪录、商机信息、销售合同书、资金回笼数据信息、服务项目纪录等，让销售工作人员全面掌握每一个客户的跟进状况，进而迅速制订客户的跟进服务项目对策，与此同时也可以防止反复跟进造成客户方发生一家企业好几个价格的状况。

3.正确引导销售战略决策

CRM系统中的商务智能控制模块可精准剖析现阶段时期的销售状况。即时意见反馈销售精英团队的销售信息内容、线索数量及线索转化率、机会晋升用时等指标进行有效分析，精准鉴定销售精英团队的专业能力，发现销售整个过程中的难点，马上解决。

对于销售领域来讲，客户对其尤为重要，因而说，其对于客户和职工的管理方案务必更加专业化和规范化，在行业竞争日趋比较严重的背景当中，服务业务必依靠CRM这种数字化管理的方法来协助，维持销售销售销售业绩的提升和职工工作的提高。

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